Matt Cutts nos recuerda que Google sigue dedicando esfuerzos en su buscador web

de las claves del éxito de Google a principios de esta década fue, además de su novedoso algoritmo de clasificación de relevancia de las páginas web, que Yahoo! (el hasta entonces líder) dejó de dedicar esfuerzos a su buscador web y se enfocó más en otros productos. Incluso, en el año 2000, Yahoo! comenzó a ofrecer a los usuarios (hasta febrero de 2004) los resultados de un desconocido Google.

En Google descubrieron que el buscador web era, y sigue siendo a día de hoy, el producto estrella de Internet y el que más ingresos económicos genera. De hecho, el 62% de los ingresos de Google (2.282 millones en el primer trimestre de 2007) provinieron de la publicidad AdWords dentro de las páginas de resultados del buscador web (ver tabla).

En numerosas presentaciones, los representantes de Google suelen utilizar la misma gráfica (ver imágenes [1], [2], [3]) para explicar que su negocio se basa en el 'Modelo 70-20-10': el 'core' (70%) lo forman las búsquedas y la publicidad en páginas web; el 20% está compuesto por los servicios que complementan al 'core' (Gmail, Google Earth, Google Desktop, ...); y el 10% son proyectos no relacionados con el 'core' (publicidad offline, Orkut, Google Reader, ...).

Sin embargo, debido a que muchos de los nuevos servicios que lanza continuamente Google son realmente atractivos para el usuario final (por ejemplo, el visor 'Street View' de 'Google Maps'), se está creando la impresión de que la compañía está dedicando demasiados esfuerzos a otros productos, y está descuidando el núcleo del negocio: las búsquedas de enlaces web.

Para tranquilizar a los accionistas, y también para que el usuario final siga pensando que Google sigue invirtiendo en lo que a éste le interesa, hace unos días se publicó este artículo en la prestigiosa edición dominical del 'New York Times', en el cual un periodista fue invitado a visitar las instalaciones de la compañía, y a entrevistar a los responsables del buscador web, e incluso a participar en algunas de sus reuniones. Además, Matt Cutts, responsable de la calidad de las búsquedas en Google, también vuelve a insistir sobre el mismo tema en este post de su blog personal.

Así, se incide en algunos puntos:

:: aunque no existen grandes lanzamientos con respecto al buscador web, se asegura que cada semana se incorporan una media de docena cambios a las "fórmulas matemáticas" que determinan la relevancia de los documentos web dentro de los resultados.

:: se siguen haciendo cosas nuevas cada día, aunque parezca que está todo inventado. Además, Google dispone de herramientas de control internas para depurar muchas búsquedas que contienen 'errores'. Estos fallos se detectan, sobre todo, cuando un usuario -a través del formulario que aparece en las búsquedas- se queja de que en una determinada búsqueda aparecen páginas poco relevantes. Así mismo, los 'spam reports' son utilizados para seguir mejorando los algoritmos.

:: Cada uno de los más de 10.000 empleados de Google en todo el mundo tiene acceso a una herramienta interna, llamada 'Buganizer', a través de la cual pueden informar, al equipo de calidad del buscador web, de cualquier consulta que consideran no funciona correctamente. Se asegura que, cada día, reciben unas 100 notificaciones. Por ejemplo, se cita el caso de un trabajador que informó recientemente de que, a la hora de buscar 'french revolution', se ofrecían demasiados enlaces a páginas web relacionadas con las elecciones francesas, y no con la Revolución Francesa. Entonces, se implentó un pequeño ajuste para que diese más peso a los documentos que contuviesen la frase "French Revolution" sobre otros que tuviesen las dos palabras por separado.

:: En una reciente reunión se debatió sobre el problema de que muchos usuarios buscaban temas de actualidad directamente en el buscador web, en lugar de utilizar (porque, simplemente, no saben que existe) el servicio 'Google News'. No encontraban nada en los resultados del buscador web y, para evitarlo, se implementó el sistema QDH ('Query Deserves Freshnet', 'La consulta se merece frescura'), mediante el cual, si un usuario busca un tema candente, se le muestran resultados de 'Google News' dentro del buscador web (ver noticia de abril sobre su implementación).

:: Cutts reconoce que todas pequeñas mejoras que puedan suceder en el buscador web no interesan a los periodistas, los cuales prestan más antención a otro tipo de novedades.

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