Los usuarios no están demasiado satisfechos con 'Google Checkout'
nte los últimos días, Google está llevando a cabo una campaña para promocionar, dentro de las
páginas del buscador web, el uso de 'Google
Checkout, el sistema de compras que permite realizar los pagos automáticamente.
Por ejemplo, se insertó un mensaje en la
portada de 'google.com' con la leyenda "Google te dará 10 dólares para gastarlos cuando uses Google Checkout",
y se insertan también enlaces a productos de este servicio cuando buscamos por ejemplo
'tarjetas SD'.
De esto último, Danny Sullivan
se pregunta cuál es la utilidad de esta información (afirma
que se ofrecen incluso menos resultados en la nueva página que se enlaza) y, al
igual que ocurrió con los 'consejos'
de servicios propios, y critica su uso para promocionar otras herramientas de Google. Además, afirma que va a causar
confusión entre muchos responsables de tiendas online, que interpretarían que para estar destacado dentro de las páginas
de resultados del buscador web hay que utilizar 'Google Checkout'.
Toda esta intensa promoción (incluso en Navidad se lanzó un
escaparate online) pretende conseguir
que los ingresos de Google no dependan en un 99% de la publicidad, y se diversifiquen a través de este sistema de
pagos que haga sombra al hoy líder PayPal. Sin embargo, según
una encuesta de JP Morgan entre los consumidores,
los que usaron 'Google Checkout' están bastante menos satisfechos que los que utilizaron PayPal.
Entre los clientes del sistema de pagos de Google, solamente el 19% lo calificaron como "bueno o muy bueno" frente al
44% que valoraron de esta manera al de eBay. Estos datos tan insatisfactorios han sorprendido a los responsables de
Google, los cuales afirman que solamente el 1% de las transacciones con 'Google Checkout' tienen algún tipo de problema.
El estudio, realizado entre 1.100 compradores online, augura un buen futuro a medio plazo para PayPal, puesto que
solamente en 2.3% de sus usuarios se plantea cambiarlo por el sistema de Google.
En este post del blog
de Hitwise, una firma especializada en márketing online, se muestra
este gráfico que confirma la lenta subida
de popularidad de 'Google Checkout', solamente acelerada por las promociones para usuarios
de esta Navidad. Sin embargo, se
prevé que consiga más éxito a medida que el uso de 'Google Base'
se extienda, sobre todo tras la futura incorporación dentro de las páginas de resultados del buscador web.
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