Google devolverá el dinero a anunciantes de AdWords: reconoce deficiencias en la lucha contra fraude en clicks
En febrero de 2005 (ver documento), la empresa estadounidense 'Lane's Gifts' demandó a Google y a otros buscadores que utilizan enlaces patrocinados por entender que no hacían lo suficiente contra el fraude en los clicks, y que se estaban enriqueciendo gracias a esta práctica.
En este post de su blog oficial, un directivo de Google asegura que están llegando a un acuerdo con el demandante, y anuncia que va a permitir a todos los anunciantes de AdWords que reclamen cualquier click que consideren inválido que haya ocurrido desde 2002 (año en que nació este sistema publicitario).
Hasta la fecha, los anunciantes podrían reclamar que no se les cobrase temporalmente clicks que considerasen inválidos, pero ocurridos en los últimos 60 días. Con este medida, se les va a permitir también exigir un reembolso de todo el periodo, que sería efectivo en forma de crédito en las cuentas AdWords (nunca en efectivo), y que se afirma no superarán en total los 90 millones de dólares.
En términos financieros, y debido a esta medida, veremos en los resultados económicos de la compañía de los próximos trimestres una reducción de los ingresos vía AdWords, y también un aumento de los gastos, en concepto de pago de honorarios de abogados.
A día de hoy, el fraude en los clicks es la mayor amenaza para el modelo de negocio de Google, que se basa en un 99% en la publicidad. Con el paso que van a dar, pretenden recuperar parte de la confianza perdida por algunos anunciantes que han visto cómo muchas visitas que recibían eran falsas, y que restaban atractivo al, en teoría muy eficaz, sistema publicitario de Google.
Además, pretenden dar un impulso a sus sistemas de lucha contra el fraude en los clicks y recuerdan que están mejorando continuamente sus tecnologías de detección de los clicks inválidos.
Así mismo, en el blog oficial de AdWords se ha publicado una entrevista con el responsable de la lucha contra el fraude en los clicks, que asegura que los sofisticados sistemas que se están desarrollando están siendo dirigidos por expertos mundiales en inteligencia artificial, pero que son reacios a compartir más detalles sobre ellos, para garantizar su eficacia.
También subraya que, a pesar de que el problema es digno de tenerse en cuenta y que se lo toman muy en serio, algunos datos sobre su frecuencia (se ha llegado a afirmar que el 30% de los clicks son falsos) son absolutamente inciertos.
Publicado el 09 de marzo de 2006 | Categoría: publicidad
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