Márketing en buscadores contra experiencia de usuario
de las grandes peleas en el desarrollo de páginas es la
que tienen los responsables del márketing en buscadores con los diseñadores. En bastantes
ocasiones, lo que es bueno para obtener visibilidad en Google no lo es para obtener
una correcta usabilidad de una página web.
En este
artículo, Michael Nguyen nos asegura que ambas políticas pueden ir de la mano. Pero,
¿si tuviésemos que elegir?
Nguyen nos asegura que él prefiere enfocar el desarrollo de un proyecto web principalmente
en la usabilidad y en la experiencia de usuario por varias razones:
:: mejorar la usabilidad de un sitio web mejora la efectividad de una
posterior campaña de márketing, pero no al revés.
:: el márketing (bien de pago-por-click o un profesional
SEO o
SEM) tiene
fecha de caducidad, y acaba cuando dejas de pagar. La usabilidad del sitio web dura más.
:: es menos costoso (en dinero y en tiempo) incrementar resultados
de ventas mediante la mejora de la usabilidad.
:: muchos de los aspectos de la usabilidad son de sentido común, y no
te supondrán apenas costes de tiempo y de dinero.
En un artículo parecido, el
gurú de la usabilidad Jakob Nielsen nos asegura que los sitios web pueden hacer dinero
sin necesidad de enfocar todos los esfuerzos en los buscadores. "Debemos admitir que los
buscadores nos pueden ayudar a atraer nuevas visitas, pero debemos intentar conseguir la
fidelidad de nuestros usuarios por otras vías", asegura.
¿Cómo conseguir esta fidelidad en lugar de empeñarnos en campañas de publicidad en buscadores
para atraer nuevas visitas? Nielsen nos ofrece varias ideas:
:: utiliza newsletters via email, además de feeds RSS, que ayude a mantener una
relación con tus clientes de manera regular.
:: usa márketing por solicitud: pregunta tus usuarios qué es lo que quieren,
y envíales una alerta cuando lo tengas.
:: implementa grupos de discusión u otras herramientas sociales, e intenta
crear 'usuarios premium' gracias a sus tareas colaborativas.
:: aprovecha los programas de afiliados en colaboración con otros sitios
web para promover el tuyo utilizando 'códigos de promoción'.
:: inserta la URL de tu sitio web en artículos físicos, como artículos de
merchandising.
:: crea un dispositivo físico que triunfe y que se conecte con tu sitio web
(Nielsen pone el ejemplo del iPod y el servicio iTunes).
Publicado el 20 de enero de 2006 | Categoría: trucos
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