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Durante los últimos días, Google está llevando a cabo una campaña para promocionar, dentro de las
páginas del buscador web, el uso de 'Google
Checkout, el sistema de compras que permite realizar los pagos automáticamente.
Por ejemplo, se insertó un mensaje en la
portada de 'google.com' con la leyenda "Google te dará 10 dólares para gastarlos cuando uses Google Checkout",
y se insertan también enlaces a productos de este servicio cuando buscamos por ejemplo
'tarjetas SD'.
De esto último, Danny Sullivan
se pregunta cuál es la utilidad de esta información (afirma
que se ofrecen incluso menos resultados en la nueva página que se enlaza) y, al
igual que ocurrió con los 'consejos'
de servicios propios, y critica su uso para promocionar otras herramientas de Google. Además, afirma que va a causar
confusión entre muchos responsables de tiendas online, que interpretarían que para estar destacado dentro de las páginas
de resultados del buscador web hay que utilizar 'Google Checkout'.
Toda esta intensa promoción (incluso en Navidad se lanzó un
escaparate online) pretende conseguir
que los ingresos de Google no dependan en un 99% de la publicidad, y se diversifiquen a través de este sistema de
pagos que haga sombra al hoy líder PayPal. Sin embargo, según
una encuesta de JP Morgan entre los consumidores,
los que usaron 'Google Checkout' están bastante menos satisfechos que los que utilizaron PayPal.
Entre los clientes del sistema de pagos de Google, solamente el 19% lo calificaron como "bueno o muy bueno" frente al
44% que valoraron de esta manera al de eBay. Estos datos tan insatisfactorios han sorprendido a los responsables de
Google, los cuales afirman que solamente el 1% de las transacciones con 'Google Checkout' tienen algún tipo de problema.
El estudio, realizado entre 1.100 compradores online, augura un buen futuro a medio plazo para PayPal, puesto que
solamente en 2.3% de sus usuarios se plantea cambiarlo por el sistema de Google.
En este post del blog
de Hitwise, una firma especializada en márketing online, se muestra
este gráfico que confirma la lenta subida
de popularidad de 'Google Checkout', solamente acelerada por las promociones para usuarios
de esta Navidad. Sin embargo, se
prevé que consiga más éxito a medida que el uso de 'Google Base'
se extienda, sobre todo tras la futura incorporación dentro de las páginas de resultados del buscador web.
A pesar del acuerdo publicitario
entre eBay y Google, este último sigue intentando obtener mayor cuota de mercado para su sistema de pagos en sitios
web de comercio electrónico 'Google Checkout'
(solamente EEUU) y competir contra PayPal.
Si durante las últimas semanas se han anunciado importantes descuentos para los consumidores de hasta 20 dólares por
cada compra realizada a través de 'Google Checkout' durante estas Navidades, ayer en
este post oficial
se hizo público que los vendedores no van a pagar nada hasta el día 31 de diciembre de 2007. En condiciones normales,
aquella tienda online que quiera utilizar este servicio debe pagar a Google, en concepto de comisión, un 2% de
la transacción más 20 centavos de dólar.
En este artículo del diario
'USA Today' varios responsables de sitios de comercio electrónico aseguran que todas estas ofertas están haciendo que
se decanten por utilizar 'Google Checkout', puesto que un 2% supone una cantidad bastante importante de dinero. Bastantes
'grandes' de este negocio, como ritzcamera.com,
toysrus.com
o buy.com ya han adoptado el método de pago de Google.
El Director General de Google hablaba en mayo sobre
el "problema de felicidad del usuario final", que necesitaba una gratificación inmediata cuando estaba muy interesado
en localizar y comprar rápidamente un determinado artículo. Por ello, se había lanzado
'Google Base' (para que los comerciantes enviasen los datos
de sus productos a Google), y posteriormente 'Google Checkout'
(para que los consumidores pudiesen adquirlos fácilmente).
Por ahora, ambos productos no están integrados en las búsquedas de Google, pero lo que sí que ha sido presentado ha
sido este escaparate navideño, un espacio para localizar diversos
artículos por categorías ('para él', 'para ella', ...). Ha sido acompañado de descuentos aprovechando estas fechas, y aprovechando
también el llamado 'Cyber Monday', el lunes después del Día
de Acción de Gracias que significa el pistoletazo de salida del periodo de compras navideñas en EEUU.
A muchos usuarios no les agrada este nuevo servicio de Google, que parece alejarse de su tarea de organizar la
información mundial y hacerla accesible. Sin embargo, la compañía lo califica como un servicio añadido a las búsquedas
que puede servir de mucha utilidad a los usuarios que quieren localizar determinado artículo y, además, supone una
diversifación de su modelo de negocio, basado hasta ahora exclusivamente en la publicidad.
Por ahora, según informa HitWise, el tráfico de 'Google Checkout' ha subido un 158% durante la última semana, aunque se queda aún muy lejos de su rival PayPal.
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